Support
Fernwartung
Viele Anliegen lösen wir direkt per Fernwartung – ohne Anfahrt und Wartezeit. Nach telefonischer Absprache laden Sie unser Fernwartungs-Tool herunter, starten es und nennen uns die angezeigte ID. Sie sehen jederzeit, was wir tun, und beenden die Sitzung mit einem Klick.
In drei Schritten verbunden
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01
Tool herunterladen
Laden Sie die Datei über den Button herunter und starten Sie sie. Eine Installation ist nicht nötig.
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02
ID und Kennwort durchgeben
Nennen Sie uns am Telefon die angezeigte ID und das Kennwort. Nur damit können wir uns verbinden.
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03
Sitzung begleiten
Sie sehen jeden Schritt live auf Ihrem Bildschirm und können die Verbindung jederzeit beenden.
Datenschutz
Die Verbindung ist verschlüsselt und kommt nur zustande, wenn Sie uns ID und Kennwort aktiv mitteilen. Nach dem Ende der Sitzung besteht kein Zugriff mehr auf Ihr System. Details zur eingesetzten Software finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.